10月31日下午,市委副书记马晓磊带领市委办公室有关人员,专题调研民生测评和政务服务热线工作。

　　在市统计局社情民意中心,马晓磊同步收听了2019年市对区县民生工作评价电话测评中群众反映的部分问题,详细了解测评流程、测评结果及工作进展,要求用好民生测评这个体察民情民意最直接最有效的手段,以群众评价为工作标杆,切实找准差距、强化措施,更好地满足人民群众对美好生活的向往。

　　在市政府市民投诉中心,马晓磊在座席前现场接听受理了群众诉求,并就群众反映问题办理情况进行了回访。在听取相关情况汇报后,马晓磊指出,政务服务热线是党委政府沟通联系群众的桥梁纽带,是坚持以人民为中心创新完善社会治理体系的重要组成部分。要坚持问题导向,结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,认真查摆问题短板,抓好问题整改落实,以实实在在的成效回应群众信任和期待。要强化有解思维,面对再难再尖锐的矛盾问题,也要穷尽办法努力解决,切实把矛盾问题解决在当地、化解在基层。要大胆探索创新,充分运用人工智能、大数据分析等信息技术,深入挖掘群众反映问题数据资源,以更精准的决策服务水平和更高效的为民服务能力,不断提升人民群众获得感幸福感安全感。(宗禾)