新泰市：贴心代办 一次办好 打造政务服务新生态

　　门好进、脸难看，事难办；为办一件事，要进多家门，恨不能跑断腿，这是以前群众的切身感受。新泰市转变思路，从与群众和企业生产生活最紧密的领域和事项做起，提出“贴心代办，一次办好”服务，努力打造群众满意、企业舒心的政务服务新生态。

　　新泰市便民服务局专门针对新泰市50项重点建设项目设置的重点项目代办中心，从项目立项，到最后发放施工许可证，这里配置了10名专业代办员为企业提供全程代办服务，这就意味着企业不用再到政府部门来回跑腿，就可以完成所有证照手续的办理。

　　动能转换，项目为王。按照“贴心代办、一次办好”的总体要求，新泰市便民服务局针对重点投资项目、重大招商引资项目以及新泰市三强企业投资项目，探索出“一个重点项目、一个最优流程、一人专业代办、限期交证书”工作模式，提高投资服务便利化水平。

　　新泰市便民服务局代办员田茂亮说：“重点项目从企业开业注册到竣工验收，整个过程中涉及的市场准入类许可以及报价审批等行政许可以及供水供气供电等基本的公共服务事项，根据企业的自主意愿我们提供全程代办和部分代办，做到院墙内的事企业来负责，院墙外的事由政府来全权负责。”

　　代办中心根据梳理出的企业办事堵点，重新科学设置审批流程，极大提高了投资服务便利化水平。一个个重点项目得以提速推进、落地生根。在新泰市第一批市级代办事项清单中，全市50项重点建设项目目前已完成13个。企业由“多跑腿”向“零跑腿”转变，为招商引资和经济发展注入新活力。今年4月份至6月份，新泰市新增市场主体3824户，新增注册资本103.2亿元，同比分别增长35.3％和32.5％，项目报建提速29.7％。

　　“贴心代办，一次办好”改革，为新泰营造良好的营商环境，也为百姓办事提供便利。

　　立足便民利民，新泰市推动资源、服务、管理向基层下移，乡镇做实做强便民服务中心、村级设立便民服务站并建立网上服务站点，形成市、乡、村三级便民服务体系，更好为基层群众提供精准化、精细化服务。不仅如此，新泰市还将“贴心代办 一次办好”改革纳入经济社会发展综合考核，鞭策各部门各单位“种”好改革和服务“责任田”。

　　新泰市机构编制委员会办公室副主任亓庆伟说：“由市‘贴心代办一次办好’办公室会同市营商建设环境监督管理局，每年两次对各乡镇街道、市直各部门的代办情况进行考核，由群众和企业对各部门和各乡镇街道的代办情况进行打分。”

　　高位推动、真抓实干，很多制约“一次办好”的关键问题取得突破性进展。截至6月底，新泰市共办理代办事项54620件，其中市直部门8223件、乡镇（街道）代办46397件，乡镇（街道）代办占85%。以敬民之心，行简政之道。据了解，新泰市还将加大网上事项办理力度，全面推进“不见面审批”和“无证明县”创建，营造推动高质量发展的良好环境。