武汉开发区沌口街是武汉体育中心和主媒体中心所在地，承担着军运会开、闭幕式主会场的重任。自3月份筹备军运会工作以来，沌口街始终坚持以人民为中心的发展思想，不断宣传群众、发动群众、组织群众，充分调动居民群众支持军运、奉献军运、服务军运的积极性。在充分发挥党员干部和机关工作人员的模范带头作用的前提下，街党工委积极动员组织了城市志愿者1500余人，以当好“六员”的工作标准，投身主场人的志愿服务活动中。

武汉开发区沌口街志愿者助力军运会 图片来源：武汉开发区沌口街

　　当好服务军运的宣传员，做好军运会相关知识的宣传和推广。9月1日以来，社区志愿者们向居民发放《护航军运会 平安我同行致全街均码朋友的一封信》、《沌口居民服务军运会“四倡导十不要”》小卡片20余万份，营造了文明向善的军运氛围。其中，城市志愿者何定培阿姨说：“我们难得能作为主场人的身份参加到军运会之中，尤其这次是在家门口，我都是60多岁的人了，我这辈子可能也就只有这一次机会，只要需要我，我会义不容辞地站出来。”宁康园社区的张汉香阿姨是一名党员，平时非常支持社区工作，在军运会期间更是干劲十足，虽然平日家中琐事繁多，还要照顾读幼儿园的小孙女，但丝毫没有影响张阿姨服务军运的热情。每天操持完家务，她便会穿上红马甲、戴上红帽子和红袖章来到路口值守，微笑迎接每一位来客。社区工作人员担心张阿姨太过劳累，劝她稍事休息，张阿姨总会说：“党员可是不怕累的，能够服务军运，我高兴！”

武汉开发区沌口街开展军运会宣传工作培训会 图片来源：武汉开发区沌口街

　　宁康园社区银发志愿服务队，队员平均年龄65岁。自今年3月29日市委老干部局、开发区工委组织部授旗宣告成立以来，共计招募志愿者117人，连续开展大型迎军运志愿服务活动十余场、志愿巡逻巡查220个工时。其中夕阳红乐队作为银发志愿服务队的骨干力量，更是发挥着主力军的作用，乐队现有成员49人，大多为神龙公司离退休工作人员，其中高中低音和谐、吹拉弹唱皆具，演出水平已达专业乐团水准。今年3月以来，夕阳红乐队共计开展迎军运文艺汇演、慰问演出、军运氛围营造活动等共计10余场，受到社会各界高度好评和赞誉，也让宁康园夕阳红乐队成为文化正能量的传播者。

　　当好文明出行的劝导员，做好公共场所文明秩序和行为的劝导。建华社区、万家湖社区组织24名志愿者，参与体育路、太子湖路4个主要交通路口的文明劝导过马路。这24名志愿者从9月17日到10月14日，每天定时、定点、定岗，耐心地劝导行人文明过马路、回答观众咨询问路，热情不减、风雨无阻地坚守岗位。在十一小长假期间，他们仍坚持在岗位上履行志愿者义务。特别是万家湖社区67岁的老志愿者彭仁秀，虽然早已搬离了社区，但社区每次开展志愿服务活动，她都会专程转几趟车前来参加，在此次文明交通志愿活动中，她依旧克服困难、主动参加，不缺勤早退，热切地开展志愿服务。

湘隆社区志愿者安全夜晚巡查 图片来源：武汉开发区沌口街

　　徐娜是宁康园社区“帮帮龙”志愿服务队的一员。她坚持每周三固定参加社区组织的消防夜查。一次夜查中，她发现一户居民私自接线，在居民楼下为电动车充电时，便多次夜间上门劝说，讲明飞线充电的安全隐患，最终户主不仅把线收了、将电动车停放到集中充电处，还主动帮助志愿者劝说其他居民安全用电。军运会开幕前夕，“帮帮龙”志愿者共协助社区整治隐患59起，无一例反复。

　　当好一线情报的侦察员，做好重点区域消防安全、重点人员、舆情管控等信息的发现和收集。志愿者们对本地情况熟悉，在安全稳控、人员排查上具有先天优势，但在应对特殊事件上缺乏必要专业技术及法律授权，因此更多的是发现情况、及时上报、协助处理。10月27日晚8点左右，在沌口街新都社区君融天湖小区某店铺门口，一位五十多岁的李阿姨惊惶失措、口里一个劲地嘟嚷着：“孩子丢了、孩子丢了……刚到超市买了点东西，走到这里就发现伢不见了！”社区志愿者们发现异常主动上前提供帮助，问清了孩子的年龄、衣着、外貌特征后立即按照地形兵分三路仔细搜寻。心思缜密的志愿者服务队队长刘传智在超市的石柱后面找到了丢失的小女孩。李阿姨握着志愿者们的手久久不肯放下。

枫桦苇岸社区志愿者检查电动车，排除安全隐患。 图片来源：武汉开发区沌口街

　　当好各类矛盾的化解员，做好安全隐患、矛盾纠纷、群体事件等潜在风险的排查和化解。社区志愿者是排查安全隐患、化解邻里纠纷的重要力量。10月15日上午，翡翠玖玺社区志愿者张迪在巡逻中发现一位60多岁的老人与商铺店员争吵，立即上前了解情况，安抚老人情绪并跟店铺老板沟通，最终店方帮助老人办理相关业务，双方握手言和。

　　当好上传下达的联络员，做好区、街工作安排部署的传达和重点区域信息上报工作。沌口街管辖范围内的社会结构复杂，除了12个社区外，既有世界500强大型企业总部、工厂，也有中小微制造企业，还有万达商圈、三甲医院等，工作人员很难全面掌握各方面的信息。因此，志愿者在协助街道贴近群众、上传下达、收集信息方面有着不可替代的重要作用。进入战时状态以后，针对核心区社区人手紧、任务重的情况，沌口街前线指挥班子先后8次深入湘隆、宁康园等4个社区，对重要路段、点位进行踏勘，按照作战要求，将核心区域划分为7个片区、12个节段、152个点位，将160余名机关工作人员分点到片、全员下沉，通过定人、定岗、定责、定预案，来坚决落实执勤任务，并统一下发了《工作指导手册》，在上传下达、情报收集、危机处理等方面发挥了主力军的作用。

　　当好热情周到的服务员，做好参会嘉宾、运动员、游客、工作人员的服务工作。志愿者之城是武汉的城市名片，文明、热情、友善是志愿者展示出来的城市特质，这些都蕴藏在志愿者一点一点的周到服务中。在志愿者李圆看来，成为军运会城市志愿者，能够开阔视野，锻炼综合能力，收获的一个个微笑，是路人对自己的肯定与鼓励。她英语八级，是一位党员志愿者，知道社区要组建志愿服务巡逻队她第一个报名，认为志愿服务的意义就是在互相帮助中感受到付出与奉献的价值。虽然不在比赛现场，当观众在得到帮助后向我报以真诚的谢意时，简单的"谢谢"二字，给志愿者带来了无限的愉悦和满足。（武汉开发区沌口街）