今年来，在落实迎军运“百万职工做贡献”活动部署中，江岸区行政审批局组建“帮帮哥”志愿服务队，提供专业化无偿帮办服务。为整合团队工作内容，打造线上、线下有机、立体、统一的团队形象和业务功能，该局对团队进行虚拟IP人物形象设计，并创新性为办事群众提供“线上全程办，线下全帮办”服务，提升窗口行业的服务品质。

　　走进江岸区政务服务大厅伊始，群众即可享受由“帮帮哥”志愿服务队提供的办事咨询、前台受理、信息录入、业务指导等方面服务，直至全部审批手续完结，全程免费。对于不方便来政务大厅的特殊困难市民，“帮帮哥”志愿服务队走出大厅，提供及时上门服务。江岸区还实行“免申帮你办”改革，通过政府部门直接办理、代办等方式，对80周岁以上老年人高龄津贴发放申报等涉及困难家庭、特殊群体的街道政务服务事项实行“免申帮你办”改革，充分发挥区街社区三级政务体系的辐射效应。改革红利惠及辖区2万余老龄、残疾、外来人口等特殊人群。如今，通过全流程“帮办”，居民办事不出家门，企业办事不出园区。后期，江岸区将组织“帮帮哥”志愿服务队，定时定点走进社区、走进楼宇、走进园区，根据企业群众需求，面对面提供“就近办”服务，展示窗口文明形象，塑造江岸政务服务品牌。（文明创建一处）