泰山景区天烛峰管理区“春风化雨 大美天烛”志愿服务项目

　　泰山景区天烛峰管理区按照“宜简不宜繁、突出景区特色”的原则，立足志愿服务精神和本单位自身职能，以天烛峰景区地处泰山东麓，经化生万物的春雨滋润，愈发的天然奥美，焕发无限生机活力，真情渗透出自然淳朴的贴心服务广迎八方游客为志愿服务项目内涵，提出了“春风化雨 大美天烛”的志愿服务项目。项目秉承“以润物细无声的精心服务，让游客在体验天烛峰自然之美景的同时，感受到志愿服务人员如浴春风春雨的精细化服务”的理念，体现细微化、亲情化和人性化服务，以润物细无声的精心服务，让游客在体验天烛峰自然之美景的同时，感受到志愿服务人员如浴春风春雨的精细化服务。

　　志愿服务活动以管理区志愿服务大队为主体，依托管理区旅游管理科和处于登山盘道中段的仙鹤湾检查站两个志愿服务分队开展。

　　仙鹤湾检查站位于天烛峰登山线路中段，现有工作人员5人，其中党员4人，主要担负着天烛峰全长4.8公里登山盘路沿线的旅游服务、森林防火、环境卫生、票证稽查等工作。仙鹤湾检查站作为作为秦御道上唯一的服务单位，按照“春风化雨 大美天烛”的志愿服务项目的要求，坚持“党徽挂胸前、服务我先行”，认真开展志愿服务活动，先后购置了一次性雨衣、急救药箱、纸杯等，免费为游客提供热水；坚持把“学雷锋志愿服务站”作为游客的“贴心人”和“守护神”，当游客遇到困难和危险的时候，责无旁贷的应该冲在最前面，全力以赴帮助游客渡过难关；坚持对游客来有迎声、走有送声，对游客提出的问题、困难及时解答、解决，从不讲条件、让党徽成为登山盘路上闪亮的星，受到广大游客好评。2018年共为游客找回丢失物品11件，寻找游客失散亲人7起，扶老携幼150余起，救助受困游客5起，接受游客咨询3000余人次，受到广大游客的好评。被泰山景区党工委授予“泰山红旗志愿服务队”荣誉称号。

　　春风化雨，大美天烛。在今后的工作中志愿者们将戒骄戒躁，始终把“视游客为亲人”“带着感情服务游客”“不让游客受一点委屈”牢记心中，弘扬志愿服务精神，服务游客，服务泰山。