“双11”要来啦！这场源自网络的“全民狂欢节”历经十年发展，至今仍然受到网民欢迎。然而欢愉之外，随着“双11”的逐年火爆，部分商家的不诚信行为也给网购一族带来了烦恼。今年10月10日，阿里等10家互联网企业代表，在电子商务诚信签名活动启动仪式上签署了《电子商务诚信公约》；同时，各地相关政府部门也约谈了多家主要电商平台。在这一系列加强诚信行动的保驾护航之下，今年的“双11”能否解网民之忧，给“剁手党”们带来更优更大的实惠呢？我们拭目以待……

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　　有诚信 才有网购“狂欢”

　　网购作为互联网时代的产物，种种特点和弊端为一些无良商家提供了诸多“钻空子”的机会。面对国内如此庞大的网络消费人群和市场，一些商家被利益冲昏了头脑、迷离了双眼，疯狂地追求利润最大化。事实上，他们忽视了营商中最重要的一条，那就是“诚信”。商家无论大小，都需讲求诚信、崇尚信誉，唯有如此，才会有长久的利润回报。“双11”这场狂欢本无错，商家需要、网民喜欢。只是这场狂欢不能成为无序的疯狂、肆意的坑害。网购狂欢可以有，但还需以诚信为底线、为原则。没有诚信保驾护航，再High的狂欢也只能是短命的。我们需要有利、有趣、有乐的狂欢，但更需要有礼、有规、有序的狂欢。（评论员：卢文）

　　

　　每当“双11”来临，“剁手一族”的疯狂都会如期上演，电商扎堆推出的折扣、让利促销，总让人难以抵挡诱惑。电商为了营造一年一度“双11”的狂欢氛围，制订多种多样的促销方案、模式、套餐，既可让网购体验更加有趣味，又可刺激“剁手一族”的抢购欲，这原本都无可厚非，但关键是不能绕开诚信这个内核、底线。倘若把网友绕进圈套，不但有悖商德、有损商誉，而且有伤电商诚信生态。无论从经营规范、商业道德角度考量，还是从维护消费者合法权益、电商健康发展生态和“双11”狂欢节的市场声誉考虑，守住诚信底线、避免诚信打折，都该成业界共识和共同自觉。（评论员：高涌）

　　

　　有诚信 才有网络经济繁荣

图片来源：新华社 商海春 作

　　“双11”经过这么多年的发展，所代表的意义已不仅停留于商业促销这种简单的层次，已经成为消费者共同期待的一个“网络节日”。消费者不但希望能够在“双11”以更优惠的价格淘到理想的商品，也希望通过活动感受中国网络消费市场的旺盛活力。商家的不诚信行为除了让消费者的利益受损，也会让他们的期待落空，这种心理落差会极大降低消费者对于电商的信赖，也会大大拉低整个行业的口碑，对整个行业和商家自身长远发展都是不利的。（评论员：启封）

　　

　　“双11”作为网络经济的新景观，已经融入经济社会和人们的生活。如果互联网经济被尔虞我诈的假冒伪劣产品充斥，四下穿梭的物流公司送货员运送的是假货和赝品，这样构筑起来的商业大厦终究逃不脱倾覆的命运。“业无信不兴”，诚信是一块试金石，企业家的血管里只有流淌着诚信的道德血液，才能赢得消费者的青睐，也才能取得市场的成功。欺人只能一时，诚信方能长久，只有建立稳固的诚信体系，电商才能繁荣发展。（评论员：王胜昔）

 

　　诚信 离不开商家自律

图片来源：新华社 徐骏 作

　　“双11”作为一个已经比较成熟的促销活动，的确是各大电商“走量”的最好契机。但是，无论是对个体商家还是整个电商行业来讲，追求的应该都不是一锤子买卖，否则就无异于搬起石头砸自己的脚。如果过分地通过所谓的噱头透支消费者的信任预期，那么电商的路也就走到头了。因此，电商宁可不要暂时的狂欢，也要静下心来，认认真真地在产品质量、物流配送、售后服务等方面下功夫，杜绝虚假降价、以次充好、捆绑销售等行为，让消费者不仅看到价格上的优惠，更要感受到产品和服务上的诚意。这样才能让消费者买到物美价廉、心仪已久的商品，才能让商家赚到利润、赢得信任，实现双赢。（评论员：文刀）

　　

　　电商若想真正转型升级，提升消费质量，就必须将诚信贯彻到底，用公道的价格、高质量的商品赢得消费者长久的信赖。采用电商经营模式的商家要牢固树立诚信经营的理念，不能认为自己不是实体店就放松要求、降低标准，必须在价格上做到公开透明，在质量上做到保质保量，在服务上做到顾客至上，自觉向任何欺客宰客的行为说“不”。电商平台也必须承担起运营管理的职能，对入驻的商家进行筛查，并收取一定的诚信保证金，同时对于销售过程中的定价及产品质量进行动态跟踪，全程接受消费者的投诉。对于存在价格欺诈和产品以次充好、假冒伪劣等不诚信经营行为的商家，一旦接到投诉立即处理。（评论员：卯金）

　　

　　诚信 离不开监管惩戒

图片来源：信用中国

　　电商领域，一些地方和部门已经行动起来，纷纷开出失信电商“黑名单”，令失信违约者处处受限。完善网络信用体系，构建公平公正的网络生态，需要有关部门和平台之间协作共治。平台有责任对相关商家或项目的资质进行辨别和筛选，而监管部门不仅要依法依规开展失信惩戒，还应继续打通信息孤岛，共享信用信息，让信用体系感知及时、威慑有力。 （评论员：程序）

　　

　　网购诚信需从源头抓监管。诚信体系的建设需要市场各个主体共同努力来营造，商家、消费者、市场和监管者都要把讲诚信作为首要原则来遵从和实践。而在各个主体当中，最能发挥强有力推动作用的无疑是监管者。市场监管者当前面对的是网购新环境，相比传统市场，监管手段和职责必然发生了巨大变化。网购的消费者、商家、厂家分属不同区域、不同国家的时候，市场监管如何抓住源头，而不是以属地划分为掣肘，制约了监管的力度，这才是关键所在。所以网络购物事实上在倒逼着监管部门转变职能，创新监管方式，绝不能让网购存在监管空白或法外之地。 （评论员：余淼）

　　

　　诚信经营才能赢得消费者信赖，这一点毋庸置疑。唯有加强诚信体系建设，让诚信成为网上交易的内生品质，才能为电商发展打造出健康和谐的经营环境。