物业服务不足
居民诉求难
如何解决社区与居民之间联系无盲点
海陵区城南街道凤凰社区
想到了一个好办法
……成立网格员工作室
网格化管理在海陵区各街道社区并不是什么新鲜事，但成立网格员工作室凤凰社区是首家。
网格员工作室
网格员工作室在城南街道凤凰社区，莲花三区8号楼的南侧。这里，天天有网格员值班，居民有烦恼，随时可以反映。
工作室占地约40平方米
一张办公桌
一张方桌
外加登记簿
构成了工作室的主要家当
别看家当少
发挥的作用可不小
跟着小编一起去看看
“社区给大家安装的晾衣架有些密有些疏，实在不合理，我家门口就没有。”居民朱女士气冲冲进来反映。“别着急，别着急，我跟你去现场看看再说。”这边网格员周十赶紧安慰，那边任登红把朱女士所在楼号、情况记下来。周十去看了才知道，为了美观，装新晾衣架时，必须把老式晾衣架清理掉，可部分用惯了的居民不希望清理。“这儿是主干道，统一了才美观，而且不管装哪儿，家家都可以用，大家多理解。”经过周十一番劝，朱女士等人不再吱声。
周十刚处理完这事回到工作室
又有人反映自家楼前的绿化带上
天天停着辆旧三轮车
这次任登红提出去现场
原来三轮车是收废品的邻居老王停放的，老王见遭人举报沉着脸。“我有话直说，不拿你当外人，在绿化带上乱堆乱放不符合要求，创建检查要被扣分，前几次巡查我们就已经发现了。”任登红话音未落，老王主动把车推进了车库，任登红拍拍老王的肩，随后离开。整个上午，三位网格员几乎都处于分头行动中，留一位在工作室，另两位在外跑腿。有人反映下水道堵塞，传根联系负责小区维修的老曹去现场，有位老太太进门责问，为何每次整治先从他们28号楼开始，周十又赶过去一番解释。
与其他社区网格化管理不同的是
凤凰社区网格员工作室
自启用以来
制定了周一至周五
网格员天天轮流值班
天天汇报的制度
任登红、杨传根、周十
恰好是轮到这天值班
他们三人从上午8点半值班到中午12点
接待居民来访
记下诉求
对于暂住人口、失业、困难、残疾家庭，每月至少走访一次；
对于家庭有变故、邻里有纠纷、居民突发困难，网格员更得第一时间到场，了解情况及时汇报。
基层网格员都是居民代表，与居民关系亲近，有一定威信，很多问题处理起来更有说服力，而且实施以来，对社区应急事件处置效率的提升也日益突显。
