“指路小纸条”服务贴心值得推广

　　连日来，天津火车站出站口的“指路小纸条”在社交平台上走红。与常见的电子指示牌不同，天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上，供需要的旅客直接取走。这一便民举措，获得旅客和网友点赞。（北京青年报）

　　暑假期间，出游的旅客数量大幅增加，到了高铁站认不得路的情况也时有发生，“指路小纸条”节省了旅客问路的时间，避免了不懂方言的尴尬，着实是一项便民的好举措。“指路小纸条”虽小，但是背后却是整座城市的细心和热情，从小处入手方便旅客，省时省力一举两得。

　　“指路小纸条”展现了城市的温度。越来越多的人选择高铁出行，火车站也就成为了外地旅客对于城市的第一印象，毫无疑问这样的一个暖心的小举动会让天津这座城市加分。特别是对于初来乍到的游客，无论是换乘到市区还是换乘到景点，寻找路线成为了下车后的第一要务。虽然说现在的地图软件非常的发达，但是对于一些老年旅客来说，还是“指路小纸条”来的更实用一些。“指路小纸条”每天会被取走250多条，取用者中也以老年人居多，对于老人家来说“指路小纸条”用起来很贴心。

　　“指路小纸条”体现的是工作人员的细心。铁路的工作人员也被旅客问路是常有的事，特别是地理位置较好的大型火车站，公交线路繁忙，又是地铁的换乘站，人流量大，旅客很容易犯糊涂，找不到要坐的公交车，坐错方向是常有的事。因而，天津站的工作人员按照旅客的密集程度，一共设置了5块提示牌，将天津站所在点涉及的56趟公交和3趟地铁线路及站点信息，做成了小纸条，悬挂在提示牌上。“指路小纸条”方便了旅客，也方便了火车站的工作人员，提高了工作效率，更好的维护了车站的秩序。

　　一张小小的纸条，带来的却是极大的方便，得到了旅客和网友的一致点赞就不足为奇了。小纸条不像地图复杂难懂，又能方便老年旅客使用，再配合印有二维码的指示牌，方便了整个旅客群体。“指路小纸条”应当推广，让更多的旅客享受到细微而又贴心的服务。（赵永红）