白洋，男，1989年出生，中共党员。2012年参加工作,至今就职于满洲里市城市管理行政执法局。四年来，他在市执法局各级领导的亲切关怀和同事们的帮助下，一步一个脚印地经由一个青涩的大学毕业生成长为熟练履行工作岗位职能的合格执法人员。四年来他领悟到的蜕变与坚守，责任与担当，都深深印刻在他参加的每一项执法任务的细节中，以实际行动换来群众对城管工作辛苦不易发自内心的理解和支持。

众所周知，满洲里市是一座拥有丰富旅游资源的口岸城市，以其地缘巧妙融合了中俄蒙三国风情的特殊优势，被誉为“东亚之窗”。而特殊的地域特点和旅游资源优势也使一些商贩借机乱摆乱放、占道经营，乱象屡禁不止。城市管理执法工作作为一项容易被与执法对象之间貌似“强弱不等”的关系误导直至偏离原始管理角色的工作，加之被管理者对城市管理工作实则是为创立更为良好的旅游、宜居环境的深层原因的不理解，加之大众百姓对执法过程的片面判断容易流于误解，给我们的每一次工作都造成了一定程度的难度，商贩时刻与城市管理执法人员周旋打游击，所以驾驭好工作的“度”，意味着从思想高度拔高自己对工作的认知，以对被管理者进行细致的说服教育、人性化管理以及耐心的付出，实实在在的感染、打动他们。在我所属大队辖区内，有一位老太太经常在街道边摆摊卖玩具，几次劝告后，依然会在次日出现在原地，经过了解，老人已经70多岁了，年轻时因为在工厂做工，手被机器损伤致残，只有一个小孙女相依为命，两人以在网上批发玩具、让奶奶在外面摆摊为生，生活相当贫苦。得知此情况，白洋主动拿出200块钱作为早市卫生费，建议老人将玩具拿到市场，这样既不影响城市市容管理规定，又不让老人失去生活唯一来源，以一个看似微笑的举动，从人文关怀的角度出发，实实在在地打动了这位70多岁的老人。面对执法对象，白洋认定，只有从根本上去帮助这类群众解决实际问题，才能换回理解与感动。即使在实际工作过程中，城市管理执法人员不可能像这样去帮助每一个小商贩，但他却在工作中日渐养成了随时照顾老百姓情绪、主动帮忙解决他们生活中的难题的习惯。

    二零一六年六月下旬的一场特大暴雨，让整个满洲里经历了一场突如其来的内涝洪水的洗礼。白洋和同事们在第二天执法工作过程中发现，有些地处低洼地势的商户，由于店铺里的货物被倒灌而入的洪水浸泡，损失较为严重，便一股脑地全部沿街摆开进行晾晒，以求尽可能将损失减少到最小，但由于货物数量较多，对周边的街区环境卫生、行人来往出入都造成了不小的影响，当白洋和同事们提示商户应当将这些货物搬回至合理经营地域晾晒时，遭到了对方的强烈反对，还扬言，如果要我们搬回去，造成的损失，你们城管给赔吗？面对质疑，白洋第一时间实地查看了商户们的货物和库房的实际情况，发现这类货物无论是在室外晾干还是库房内采取风干晾晒，效果都是一样的。只是库房地面还比较潮湿，若能够先处理好这个问题，就能做到既不影响街面环境，又可以将损失有效减少，于是白洋和他的几位同事积极想办法帮助商户处理这些问题，全部直接投身于向地面排水和搬运货物的工作中。几个小时过去了，占道晾晒的问题得到了彻底解决，而商户老板看到他们那一身已经变得汗水与泥水交杂的制服，尴尬之余又满是感动，最终表示理解了他们的工作，一直说：“像你们这种设身处地为商户考虑，即使超出工作职责，也会拿出行动，不怕脏累帮助我们解决实际问题的好城管，值得为你们点赞！”

虽然更多时候，面对的仍是执法对象的不理解与埋怨，可每当通过用心的说服教育，耐心沟通，得到他们的配合与支持时，白洋仍会感到内心深切的满足。在他看来，一份工作带来的荣誉与成就是来自于自己日复一日的坚守与热爱。比起很多行业，城市管理工作没有节假日，周六日，几乎每天都在面对挑战与难题，可一句句点赞与理解，却也让像他一样的年轻执法者们最宝贵的青春得到一种别致的定位。当城市管理的工作将被更多人尊重和称赞，当行走于街头不再有偏见与不礼貌，白洋这样年轻的执法者付出的坚守和良善都会成为这些转变最真切的催化剂，成为融汇着每一位市民对这个城市未来更美好蓝图的希冀的最坚定基石！