王铁柱驾驶1路公交车已有8个年头，在市区解放大道这条线路上每天都满载着乘客前行。8年来，王铁柱始终以车为家，微笑服务，待乘客如亲人，受到广大乘客的一致好评。

　　1路公交车的运行路线是一条直线，是市区最繁忙的一条公交线路。这条线路起点是驻马店火车站，是市区人流量最大的地方，街道上每天都是车水马龙、川流不息；沿途有4所小学、3所中学，大小商场10多个，还有道路两侧的商铺等。由于学校多，上下班时间车上挤满了学生，还有接送孩子的老人，小学生和老人乘车时最让王铁柱操心，因为他们安全意识不强。每天放学的时候，王铁柱都是等到所有人都坐稳了才缓慢启动车，没到站就提前减速，停稳后再让乘客下车。有一次，某小区的王大妈送孙子上学，由于和人聊家常，结果到站了还不知道下车，王铁柱及时提醒，以免误站。还有一次，一位老人挑着两袋行李来到市区看女儿，他招呼一位熟悉的乘客上前帮扶，由于到站后老人的女儿还没有来接，他就主动帮老人联系家人。这样的事情很多，王铁柱关怀备至的服务，保证了乘客出行安全的同时，也让乘客感受到暖意融融。

　　王铁柱凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识，摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法：思想集中，不争道抢行，避免紧急制动，努力让乘客坐得舒适、平稳，车辆起步前，仔细观察车内乘客动态，如乘客还没有站稳，就耐心地等一会儿，并做到平稳起步；车辆行驶中或进站时，注意力高度集中，坚持中速行驶，平稳进站，遇有老弱病残上下车时，主动把停车的时间放得长一些，遇到顽皮的孩子在车上玩耍时，及时提醒注意安全。

　　驾驶技术过硬的王铁柱，非常热爱公交车车长这个岗位，因为当一个公交车车长可以为更多乘客服务，看到乘客安全出行他打心眼里高兴。