湘乡市国家税务局创建省级文明单位工作纪实

湘乡市国家税务局全体干部职工合影。

　　2017年10月24日，湘乡市国家税务局在湘乡市栗山镇巴江村开展精准扶贫活动。

　　湘乡市国家税务局党组在韶山举办十九大精神专题研讨班后合影留念。

　　深化税收改革、强化科学管理，税收收入步入良性循环、税务管理优质高效……近年来，湘乡市国家税务局为国聚财不断谱写新篇章的同时，文明创建工作也齐头并进。以创建湖南省文明单位为契机，忠诚执着、风纪严整、敢于担当的湘乡国税人奏响了一曲曲文明创建凯歌。

　　步入湘乡市国家税务局，就能立刻感受到浓浓的文明氛围：醒目的社会公德、文明礼仪主题提示牌，整齐的社会主义核心价值观和“讲文明树新风”等公益广告宣传栏，电子显示屏上循环播放的“十九大报告”，吸引了不少人驻足观看；来到办税大厅，窗明几净、环境优美，一杯热茶、一张笑脸、一句句贴心的问候，让人如沐春风……在这里，一草一木都是景，一言一行皆文明，无不彰显湘乡国税人精神风貌和文明风采。

　　内强素质 增强干部队伍建设 

　　近两年，湘乡市国家税务局以创建省级文明单位为目标，将创建工作列为全局重点工作，实行建一流队伍、树一流作风、创一流服务的目标管理责任制，领导率先垂范，干部人人参与，将文明创建贯穿到现代化税收工作的每一个环节，努力营造管理制度科学规范、税收执法公平公正、纳税服务优质高效、办公服务环境整洁、道德风尚文明健康和人文环境和谐向上的文明税风。

　　同时，湘乡市国家税务局以“道德讲堂”、主题党日为平台，把思想道德建设的内容项目化、实践化。

　　一方面，邀请英模李四保等人讲课，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，广泛普及文明素养、公民道德、孝老爱亲、爱岗敬业、廉洁奉公等内容的公德教育。另一方面，组织干部职工观看《榜样》《永远在路上》《廖俊波同志事迹剪辑》《将改革进行到底》《反腐枪声》等主题栏目和电影，开展“微党课竞赛”、“学纪、知纪、守纪”知识抢答赛和“五好文明家庭”评比、“传承家风正税风汇聚力量建新功”等教育活动。双管齐下，强化干部职工政治意识、廉洁意识，提升干部职工的政治理论素质、职业道德素养和精神文明意识。

　　外树形象 大力倡导文明新风 

　　此外，湘乡市国家税务局热心社会公益，主动承担社会责任，用爱心传递文明，用行动传播文明。该局持续开展“干群一家亲、党群心连心”帮扶活动，走访驻点村贫困村民，了解群众所需、所难，制定帮扶对策，筹集脱贫建设资金。近年来作为后盾单位为党建扶贫联系村提供帮扶资金10 多万元，对口帮扶困难村民100余人。

　　“叮当网络助学”是该局坚持参与了近5年的一项公益活动，每年开学季该局都会开展“一元捐”助学活动，干部职工踊跃为贫困学子捐款捐物，并走访学生家庭、学校，与他们谈心交流，鼓励他们用知识改变命运，引导他们树立自信，感恩社会。

　　与此同时，湘乡市国家税务局还积极参与湘乡市文明城市创建活动，每周一早7点-8点、晚6点-7点，该局志愿者都会准时出现在车流量集中的壕塘口路口进行交通文明劝导志愿服务，协助交警指挥车辆、劝导行人，大力倡导文明交通出行。在今年7 月洪涝灾害期间，该局志愿者挺身而出，协助街道、社区积极救援被困群众，捐赠水和食物，配合灾后城区卫生清扫，用行动践行雷锋精神。

　　优化服务 提升纳税人满意度 

　　湘乡国税人人是窗口,个个是形象。在服务一线，领导带队，着装整洁、挂牌上岗、税务干部们个个笑脸相迎，细语待人，遇到纳税人咨询税务事项，耐心解答，热情指导，不断提升纳税人满意度。

　　首先，注重做好“窗口”服务之外的“加法”，以满足纳税人需求为宗旨，开办纳税人学校，开通12366 服务热线及湘乡国税微信公众号，及时解决纳税人诉求，更作为湖南省首个县级试点单位成功推出委托邮政代开普通发票和代征税款，全方位服务纳税人。

　　其次，致力于帮助纳税人提高业务知识水平，规避税收风险。扎实开展“园区培训直通车”、诚信企业言传身教话共赢、“银税企互动”服务小微企业现场直通车、建立税企微信互动平台等活动，帮助纳税人融资促发展。近年来通过依法审批减免，开展“税银互动、信贷帮扶”活动帮助企业融资，为企业发展“输氧补血”。

　　不忘初心 深化文明标兵创建 

　　毋庸置疑，湘乡市国家税务局始终把文明创建作为推动国税事业发展的强大引擎和有力抓手，不忘初心，持续深化创建层次，按照“巩固、创新、提升”的思路，立足文明单位争创文明标兵单位。

　　以核心价值观为己任，不断提升国税干部的综合素质，积极挖掘、培养、推荐身边的先进典型，积极投身“中国好人榜”网上推荐，做好“我推荐、我评议身边好人”工作；用更多的身边事身边人来凝聚文明力量。以规范执法为重点，进一步整顿和规范税收秩序。在强化宣传辅导、正面引导的同时，加大涉税违法犯罪行为打击力度，积极开展税收专项检查和行业整顿清理活动，加大涉税案件的曝光力度，促进税收秩序规范化，营造公正文明的税收环境。

　　单位简介 

　　湘乡市国家税务局成立于1994年，现有干部职工178人、离退休干部68人。局内设办公室等10 个科（室、中心），局直设办税服务厅等4个单位及下设4个税务分局，负责全市22个乡（镇、办事处）2589户企业和3940户个体工商户的税收征管工作。近年来，该局坚持依法治税，加强廉政建设，严明工作纪律，狠抓内部管理，弘扬税务文化，强化征管措施，夯实征管基础，促进了各项任务的圆满完成的同时，培育出不少先进典型。其中全国税务系统先进个人、省市级先进个人56人，该局还相继被授予“全国模范职工之家”、“全国巾帼文明岗”、“湖南省文明卫生单位”、“湖南省园林式单位”等多项荣誉。