3月15日，3·15国际消费者权益日活动纪念大会暨2019年度消费者满意度行业评议活动启动仪式举办。19家执行机关，6家行业管理协会，30余家企业齐聚一堂，零距离服务消费者。

　　随着消费市场规模的不断扩大，消费成为经济发展最强劲的推动力。然而，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观。

　　活动现场，消费者闻讯赶来，现场进行投诉、举报等，执行机关迅速受理。当天，市市场监督管理局共受理各类投诉92起，当场解决10起，其他投诉限时处理解决或告知消费者有效解决途径。梳理现场投诉情况，主要集中在家庭轿车质量、房地产纠纷、预付费消费卡无法使用等方面。

　　据不完全统计，2018年，全市各级市场监管机关、消费者协会共接受消费者咨询46.5万人次，5大维权热线受理消费者咨询、申诉和投诉5万余起，依法为消费者挽回经济损失650余万元。

　　针对以上特点，市消费者协会秘书长荆东风提醒广大消费者，要树立品质消费理念，文明消费、理性消费，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，选择更科学和有益身心健康的消费形式。在使用商家推送的优惠券、折扣券时，要注意是否设有附加限制条件。办理各种预付费消费卡时要谨慎，选择信誉度较好的商家，最好签订书面协议，妥善保存相应的消费凭证，以备发生纠纷时能够充分举证。（南阳日报记者 柏伴雪 王潇宇 通讯员 祈晓松）