张女士赠送的锦旗。

　　5月19日下午，三面锦旗被送到了海口市龙华区金贸街道嘉华社区居委会工作人员林浪手中，三面印着“急民所需，爱民爱岗，全心全意为民服务”“人民政府爱人民，不怕辛苦不怕难”“尽心尽责，服务周到”的金字锦旗的背后是一位普通群众和基层干部血浓于水的干群关系。

　　张女士赠送的锦旗。

　　因未迁户入京 孩子入学愁煞人

　　据介绍，海口市民张女士早已定居北京，但孩子们却因户口不在北京，不能在京参加中考。于是张女士便想把孩子的户口迁往北京。“孩子成绩好，公立学校有意招他们进去，可不能因为户口的事情耽误了。”

　　为尽快解决孩子的迁户问题，张女士决定亲自飞回海南把所有手续办齐全，但是她在回来之前也有着深深的不安，“我朋友都说我要待上十天半个月才能办完事。”于是她带着试探的心情买了当天往返的机票，面对未知的一切她早已做好最坏的打算。

　　张女士赠送的锦旗。

　　点赞海口办事效率 两次办妥所有证明

　　5月9日，张女士下了飞机就赶到海口市龙华区金贸街道办事处，事情的进展出乎她的意料，“我刚一进门，街道办的主任就热情地询问我需要办什么事，并着手安排人与我对接。”张女士顿时觉得舒心了许多。接着，金贸街道办事处计划生育办公室的林浪开始为她忙活起来。

　　迁户入京第一步是必须拿到孩子的合法生育证明。2009年，张女士因为没有按时给孩子上户口被罚款7000元，为了证明自己已经缴足罚款，孩子现在的户口有效，她必须提供相关单据，但若干年前的原件早已丢失，林浪听后随即开始查找存档材料，“林姐给我翻了快两个小时才把材料找了出来。”张女士说道。

　　因为张女士预订了当天往返的机票，林浪认为这么短的时间内只能够完成部分证明，于是，她耐心地交待张女士回京后所需要做的相关事宜，并表示街道办已经审核相关材料，委托他人来办理即可。听到这里张女士松了口气，她没想到海口的办事效率如此之高，几天之后张女士在林浪的帮助下拿到了相关证明。

　　但是当她拿着相关证明到北京之后，却被告知材料存在信息不全等缺陷，与当前政策不符，需要完善相关证明，否则无法迁户。

　　因考虑到手续繁多，张女士决定于5月16日再次回来办手续。在回来之前，林浪细心地为张女士安排了所有行程，“人在外地，回来一趟很麻烦，既然来了，我们就要一次性帮她办妥所有事情。”林浪告诉海口网记者。

　　她是这样说的，也是这样做的，在张女士回来之前她就已和街道办的相关工作人员沟通，提前准备材料，张女士一下飞机，整个街道办就加班加点地为她忙活起来，龙华区计生委的同志为了能让张女士顺利赶上飞机更是加班等待她的到来。在大家的努力下，张女士在返回当天办妥了所有手续。

　　两次的办事经历让张女士深受感动，急着赶飞机的她没来得及吃午饭就托人张罗着给龙华区送锦旗，同时发了多条微信点赞海口市政府相关部门办事效率高。张女士高兴地说：“我朋友们都说海口的办事效率真的很不一样，人家大半年都办不成的事情我这才几天的时间就弄好了，让我非常感动。”

　　让人民群众舒服的服务才是优质的服务

　　面对张女士送来的锦旗，林浪很是受宠若惊，虽然这是她的本职工作，但是在被肯定的那一刻她深感欣慰。林浪1981年工作至今，一直与婚育工作打交道，她深知基层工作的重要性，也始终把优质的服务作为自己的行为准则。林浪称自己的工作是“党和政府的政策落实的最后一公里”，她说：“我一直认为让人民群众舒服的服务才是优质的服务。如果我们不能为老百姓办实事，办好事，挨批的是我们的党和政府，心寒的是我们的人民群众。”

　　林浪告诉海口网记者“海口‘双创’之后，干部作风发生了很大的转变，我们一直以‘双创’标准要求着自己，不仅仅是我或者金贸街道办，整个海口都是如此。”张女士也表示，作为“双创”的直接受益者，她深刻感受到了海口的人性化，“双创”带来的便利和温暖让她对海口充满信心。（海口网见习记者钟圆圆 摄影报道）