学会“公交礼仪”很有必要

　　彭天增

　　郑州公交这几年变化很大，就说说司机的服务吧，笔者每天上下班共计要换乘8次公交车，每天在公交车上的时间都在三个小时以上。我很少看到公交车司机与乘客吵架，即便偶尔为一句话起争执，双方会辩上几句，但最终都是公交车司机先不吭气。不讳言地说，这么多年乘坐公交，有几次我自认为占着理，也曾与公交司机发生过矛盾，发过牢骚、说过难听话，但无论男女司机都一言不发，平心而论，就是自己家的亲人，也做不到这一点。

　　司机的言行有制度约束。然而，一些乘客的表现却比较任性，与公交提供的良好服务形成很大反差。笔者乘车时经常目睹一些情况：有乘客乘车时自己没扶好抓牢，磕碰了一下就与司机没完没了；有乘客携带行李挡了道，司机只是让往里挪一挪，他们就觉得失了面子，往往恶语相加；有乘客自己不操心坐过站了逮住司机出气，赶车没赶上就骂骂咧咧……凡此种种、不一而足。

　　再说说车下的麻烦。公交专用道、公交港湾经常被占用，公交司机只能忍气吞声；在一些狭窄路面人车混行的道路上，一个骑自行车的就能压住公交车行驶；有的私家车司机停路边买个菜等个人装点货，就会短暂断行，公交车就得原地干等。同等通行条件下，有的私家车不是主动让公交车先行，而是抢先一步、抢打一把，强行钻挤，甚至包括非机动车。有的车辆在路上掉头，明知调不过去，但就往公交车前一横，堂而皇之、旁若无人，置一车乘客于不顾。

　　一人难称百人意。行车途中公交车司机是一个人，却要面对数以百计的乘客，换位思考，就能理解公交车司机的压力与不易。公交优先其实就是市民优先，在充分享受公交便捷服务的同时，学会“公交礼仪”很有必要，公交司机按规矩操作，乘客文明礼貌，路上车辆行人尊重“公交优先”原则，这会让城市的公共交通更加顺畅高效，也能使自己出行舒心愉快。