46岁的他,中等身材,肤色黝黑,说话时脸上总是挂着微笑,2018年,他成为一名“小蓝车”驾驶员,一路成为公司中业绩最好的员工。73岁的张旺金老人用“踏实、热心”来形容他的服务态度。今天故事的主人公就是“小蓝车”司机吴兰其。
只要有需 必到
“铃铃铃……”吴师傅接起备注为张老的电话,“您要去医院是吧,好,我马上来接您”。73岁的张旺金家住龙池后山路,路又小又崎岖。老人因患冠心病需要经常到医院检查、拿药,行动不便的张老每次都得由保姆和女儿搀扶着到大马路才能打到车。
这天,吴师傅像往常一样在外面载客,突然一位拄着拐杖缓慢行动的老人引起了他的注意,这个人就是张老。吴师傅将车停稳,下车把老人扶上了车并提醒老人坐稳扶好。闲聊中张老将自己家住偏僻很难打到车的事情告诉了吴师傅,吴师傅给了老人家一张名片,“只要您要出门,就给我打电话,我来接您”。
连续三月 必背
自从有了吴师傅的电话,老人成了吴师傅的忠实“回头客”。
去往张老家的路是坡、菜地和泥路交错的小路,车开不进去,吴师傅就下车去张老家里背他,“来,大爷,我背您吧,放心,你抓紧我!”吴兰其弯下身子,身体稍微前倾,老人双手就搭在吴师傅的肩上了。
吴师傅背着张老格外的小心,边走边问“这样背会你不舒服嘛?不舒服要告诉我哦”。连续三个月,老人隔三差五的要去医院,都是由吴师傅接送,这一背二放三叮嘱,让老人家的心头一暖。“这份爱心,确实难得,吴师傅每次都来家里背我,再带我去医院,解决了我出行的麻烦”。
“最近还好嘛,好几天没看见您了”。“好,一切都好,过两天我还得坐你车去医院”……在等候的间隙,吴师傅还帮张老剪指甲、擦脸。
钟阿姨是张老的保姆,提起吴师傅,她赞叹不已,“吴师傅是个好司机,很踏实,知道老人家身体不便,一步都不让他走,全靠他背,背来背去,一直是这样”。
踏实肯干 必“赢”
吴兰其用自己的踏实、热心吸引了很多回头客,成为公交公司业务最好的驾驶员。吴兰其是黄潭镇大言村人,2018年来到将乐公交公司工作。提起吴兰其,公司经理说,“吴师傅工作很认真,忙得时候每天得跑400多公里,也有遇到过像张老这种情况,每次他都毫不犹豫地出手相助”。