社区简介：亳州市谯城区马元社区于2013年设立志愿服务工作站，社区以“党建+志愿服务”的模式，推动社区志愿服务工作扎实有效开展，社区党委组织成立志愿服务工作领导小组，并配备两名专职人员负责日常管理工作，社区共成立志愿服务队10个，在册志愿者2362人，每年开展各类志愿活动百余次。

　　社区志愿服务队主要由社区志愿从事社会公益活动的社区党员、工作人员、退休人员以及自愿参加志愿服务的社区群众组成。社区在天润花园小区打造了志愿服务主题广场，为社区志愿服务队开展志愿服务提供了活动阵地，该广场先后获得安徽省三星级社区志愿服务广场、安徽省四星级社区志愿服务广场。

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　　“上门”服务情暖群众心

　　“这些孩子特别热情，来到家里啥活都干，只要能帮的，他们都会帮我们办好，特别感动。”马元社区73岁的残疾居民周士明高兴地说。2019年5月17日，马元社区阳光助残志愿服务队的志愿者来到周士明老人家中，为他打扫卫生、按摩，帮助他们做康复运动，陪他聊天。 

　　周士明9年前患病瘫痪在床生活不能自理，老伴年纪大了照顾他很吃力。社区了解到周士明的身体情况后，每周都会选派志愿者们到他家里帮忙。

　　周士明印象最深刻的就是2017年冬天，亳州下了很大的雪，志愿者们天不亮就来到他家帮忙扫除前雪。年前，他不小心滑倒，摔坏了胯骨，也落下了残疾。志愿者们来到其家中做志愿服务时了解到这一情况后，帮助他办理了三级残疾证。也因此，志愿者到他家的次数变多了，现在平均一周要去两次。 

　　“因为行动不便，很多残疾人的社会参与度都比较低。我们不仅会为他们打扫卫生、提供物质上的一些帮助，最重要的会给他们心理上的安慰和支持，帮助他们融入社会。”方振兴是马元社区的一名工作人员，因主要进行民政工作，对与残疾人有关的业务比较熟悉，也有一定的群众基础，对社区残疾户的情况非常了解，于是他便成为了这支服务队的组织者。“我们的志愿者大部分都是马元社区的居民，来自各行各业。希望在我们的工作之余，能为社区的残疾朋友尽可能地提供帮助。”

　　该服务队开展的多项活动受到了社区群众的热烈欢迎。方振兴介绍说，阳光助残志愿服务队之所以受到群众的喜爱，是因为服务队“结对帮扶”的模式发挥了巨大的作用，它明确志愿者与贫困残疾家庭的结对关系和服务内容，为群众提供迫切需要的生产扶助、生活照料、健康咨询、康复训练、情感慰藉等服务。

　　每年的九九重阳节，是马元社区为辖区老人集体过生日的日子，迄今为止社区敬老孝亲志愿服务队已经为社区老人过了6次集体生日。6年来，越来越多的志愿者投身到敬老孝亲志愿服务队来，志愿者们不怕辛苦麻烦，耐心周到地照顾着每一位老人，用实际行动践行着孝道大爱，传承着中华民族文明精神。2018年，马元社区敬老孝亲志愿服务队更是联合社区北辰小学，不仅为老人们准备了美味的生日蛋糕，更有学校的孩子们准备了歌曲舞蹈，给老人们带来了精彩的饕餮盛宴。

　　坚持“三贴近”共谱和谐曲

　　“三贴近”是马元社区志愿活动的成功法宝。马元社区志愿服务贴近生活、贴近实际、贴近群众，每一项活动、每一个节点都有鲜明的主题。活动的开展，使陌生的邻居熟悉起来，疏远的邻居亲近起来，寂寞的楼道热闹起来，促进了社区居民之间的相互了解和沟通。

　　截至目前马元社区已举办各项志愿活动上千次，形成富有特色的邻里文化、家庭文化，积极营造邻里互助、团结友爱的社会氛围和文明健康、温馨和谐的社会环境，也成为社区邻里之间沟通信息的桥梁、增进感情的纽带。马元社区将会把志愿服务队不断完善，健全服务体系，开展多种形式服务，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神深入千家万户，让志愿服务形成遍地开花的良好氛围。 

　　马元社区在天润花园小区建有主题志愿服务广场，同时也称为孝道志愿服务广场，它是社区的志愿服务示范广场。该广场将古代二十四孝矗立在广场的两侧，通过弘扬社区好人，先进模范等宣传“德”“善”“孝”等优秀传统文化。社区还设有集多种功能为一体的综合服务大厅，大厅一角设有专门的马元社区志愿者服务台，以方便居民咨询和开展志愿服务，同时设立两名社区工作人员专门负责志愿服务工作。

　　为更好地服务居民，马元社区加大了志愿者队伍建设，采用自愿参与和动员邀请相结合的方法，将热心社区服务人员特别是一些有专业特长的人员，如律师、医生、教师、特殊技术人员等吸纳到志愿者队伍中来，广泛开展就业培训、法律咨询、健康讲座、孕期保健、心理健康教育等活动，通过他们的专业知识来帮助社区居民获取现代生活知识，提高家庭生活质量，不断促进生活和谐。

　　人尽其才，事半功倍。马元社区将热心公益服务的党员和社区居民，按特长爱好分别成立敬老孝亲志愿服务队、巾帼志愿服务队、帮扶慰问志愿服务队、青少年服务志愿服务队、党员志愿服务队、文明宣传志愿服务队、法制宣传志愿服务队、学雷锋志愿服务队、平安志愿服务队、阳光助残志愿服务队等10支志愿服务队，他们常年活跃在社区，协调解决小区治安、邻里纠纷、家庭矛盾、行为不文明等问题。

　　作为马元社区的第一书记，如何更好地服务居民是郭侠一直在思考的问题，于是有了即将建成的2000平方米的智慧社区志愿者服务站。志愿服务务站共四层，建成后将提供就业培训、法律座服咨询、健康讲座、心理健康教育等公益性培训和活动。

　　“党建”促队建服务更规范

　　自志愿服务工作站成立以来，社区紧紧围绕“党建+志愿服务”的组织模式组建志愿者队伍，提升队员们的思想觉悟和服务水平，对提升社区志愿服务方面起到了不可替代的作用。

　　马元社区要求志愿者组织关系在区属单位、居住在马元社区的党员，要本着“八小时内履职尽责在单位，八小时外服务奉献在社区”的原则，既要接受所在单位党组织的主体管理，又要接受本人居住地街道、社区党组织的协助管理监督，积极参加社区党组织开展的各项活动，发挥共产党员的先锋模范作用，丰富在职党员进社区的活动形式。

　　马元社区结合在职党员的职业特点和个人特长，根据社区居民的实际需要，积极组织在职党员进入社区志愿者服务队，深入开展党员认领公益岗、认领微心愿和党员责任区、党员为民服务日等活动，组织在职党员开展环境整治、治安防范、便民服务、帮困助残、法律援助等方面的社区活动。

　　实践是最好的证明。志愿服务活动中，党员志愿者发挥了先锋模范作用，同时结合自身实际，开展了形式多样、特色鲜明的志愿者服务活动。如为配合当前扫黑除恶宣传，马元社区党员志愿服务队以及社区工作人员开展扫黑除恶徒步宣传活动。

　　在党员志愿者的带领下，社区志愿服务队活动开展的有声有色。“四个一”活动是社区的招牌志愿活动，即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”。凭借出色的志愿服务和奉献精神，党员志愿者树立了榜样的形象，志愿服务更加规范，服务水平显着提高，推动了社区志愿服务工作的发展。