[原创评论]景区营销应兼顾效益与公平

　 “一票两价”“因人而异”，这样的安排难免让人感到困惑。国家有关部门在《游览参观点门票价格管理办法》中曾明确规定:游览参观点不得区别中外游客、本地外地游客设置两种门票价格。难不成这只是办法之外的“特例”？当然非也，上升到国有关部门制度层面的东西，绝不会为一个景区而开“绿灯”的，要不然公平何在，制度威严何存？不得不说，该景区“一票两价”“因人而异”的做法让人们公平旅游的权利受到了挑衅。 

　　尽管该景区工作人员表示,这不是歧视,只是暂时性营销,对于回馈周边广大居民的支持和厚爱, 是通过物价局报备过的。但是，这并不能掩盖“一票两价”“因人而异”有违公平的本质。毕竟，有人只花40元便可拿到门票，有人则需要花4倍的钱方能拿到门票，孰多孰少、孰轻孰重，一看便见分晓。如此情形之下，游客颇有微词也就不奇怪了。 

　　景区是旅游资源，更是公共产品，在向公众提供产品服务时，首先要考虑公众整体感受。具体到景区票价的设定，尤其要同等对待、一视同仁，让人充分感受到旅游资源的公共属性。否则，有游客不高兴不说，绝大多数公众也不会答应。 

　　旅游资源、旅游产品是市场经济中的一部分，受各种因素影响，可能会在一定时间出现门庭冷落的情况，景区采取必要的刺激措施增加客流量在所难免。比如，针对“一票两价”问题，台儿庄古城有关人员就表示“本身这个优惠并不是针对省内的,而是针对枣庄周边地区,感谢这些地区居民做出的贡献,也是带动我们的旅游发展”。姑且认为这样的解释有其合理成分，但不要忽略了这样一个前提：全省、全国乃至全世界的人更是潜在的游客群体。如果景区内外有别、远近有别，只让周边人满意而忽略更多人感受的话，很可能带来意想不到的负面效果。也就是说，景区降价营销不是不可以搞，而是应降价时充分考虑所有游客感受。 

　　当然，有过类似草率操作的景区也并非台儿庄古城一例，此前媒体就曾多次报道过一些景区票价“内外有别”“厚此薄彼”的情况。这说明，规范景区票价定价行为依然任重道远，让景区规范经营任务依然艰巨。所以，我们希望台儿庄古城景区认真反思、彻底整改的同时，也希望各地能以此为鉴，兼顾效益与公平，经营好自己的景区。（桑胜高）